Клиентоориентированность на самом дне
После смерти отца я взял на себя обязательство погасить все его долги. Всего было шесть банков, и только с этим банком возникли серьезные трудности.
Первое обращение оставило крайне неприятное впечатление: сотрудник разговаривал высокомерно, не предложил никаких реальных вариантов решения вопроса. При повторном звонке, учитывая, что в нашем городе отделений нет, мне вообще посоветовали ехать в другой город и закрывать долг там — абсолютно абсурдное и неудобное решение в такой сложной ситуации.
С остальными банками удалось решить все вопросы спокойно и дистанционно, а здесь пришлось буквально «выбивать» возможность закрыть задолженность. Вдобавок, пока я ждал оформления наследства, именно этот банк продолжал активно начислять огромные проценты, хотя остальные кредиторы пошли навстречу и приостановили начисления.
В итоге долг я закрыл, но впечатление о банке осталось исключительно негативное: никакого понимания, никакой гибкости, лишь дополнительные сложности в тяжелый период.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...