Альфа-Банк: пошли навстречу и начислили кешбэк
5 июля в 16:56 написал в чат поддержки во ВКонтакте. Мой вопрос касался акции по кешбэку с Gloria Jeans, которая должна была пройти 28 июня. К сожалению, я по ошибке совершил покупку 27 июня, перепутав даты с «Альфа-Пятницей». Понимая, что формально не выполнил условия, я всё же написал в чат, так как очень рассчитывал на этот кешбэк и сделал покупку именно ради него.
Буквально через 3 минуты мне ответил сотрудник, не стал прикрываться правилами и инструкциями, а сразу проявил человечность. Он попросил меня подождать до 10 июля, в день выплаты кешбэка, и обещал проверить, что можно сделать.
10 июля я написал снова. Ответили так же быстро и сразу же с хорошими новостями — кешбэк был начислен на мой бонусный счет.
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-Банку за такую клиентоориентированность. Мне не просто помогли, а сделали исключение, хотя не были обязаны. Это очень ценно и показывает, что банку не всё равно на своих клиентов. За такое отношение готов рекомендовать Альфа-Банк всем своим друзьям и знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...