Отписки вместо решения проблем

25.09.2025 17:36
282
3
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1) С 27.07.2025г проблема с добавлением домашнего адреса для оплаты услуг ЖКХ. Вместо решения проблемы отписки до сих пор.

2) С начала сентября при переводе по спб на любую сумму себе в другой банк или стороннему получателю вместо пуш уведомления для подтверждения перевода приходит смс, что крайне неудобно, так как по роду работы часто нахожусь вне зоны обслуживания моего оператора и, соответственно, не могу осуществить перевод. Вместо решения проблемы отписки до сих пор.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T13:13:27+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T15:52:10+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По вопросу добавления адреса возникла техническая заминка, и мы активно работаем над её устранением. Пока не можем назвать точные сроки решения, но держим ситуацию под контролем. Что касается кода: ваше устройство должно пройти ряд проверок, чтобы получить статус Доверенного. Для этого подтверждайте операции несколько дней подряд, используя код из СМС.
user-493619186251
2025-10-06T15:04:28+03:00
Проблема с подтверждением переводов по спб секретным кодом решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка