Ужасное обслуживание физ лиц в отделениях
Обращался в отделение альфа банка на улице Мира. Хотел оформить сим карту и получить шаблон заявления на перенос зарплаты. Простейшие операции на несколько минут. Зайдя в отделение вижу менеджера на ресепшене, который только подсказывал какой талон выбрать и ничего более, человек 10 клиентов и единственного менеджера, который работал с клиентом. Спустя несколько минут и он ушел. В течение 10-15 минут менеджеров на обслуживание физ. лиц в отделении вообще не было. При том что туда сюда ходило множество сотрудников, которые просто залипали по личным делам в телефон, выходили на улицу покурить, сидели в помещении для сотрудников, в общем - делали все что угодно, кроме своих прямых обязанностей.
Все же некоторых людей, которые приходили по обслуживанию бизнеса либо представлялись как вип клиенты менеджеры обслуживали. При этом очередь из физ лиц только нарастала. Время ожидания у людей было более часа, многие уже начинали расходиться. В их числе так же оказался и я. Новые клиенты услышав от менеджера на ресепшене что время ожидания более часа просто были в шоке и уходили. На вопрос некоторых клиентов "почему так долго?", менеджер на ресепшене оправдывался тем, что у них якобы какое-то совещание. И пусть весь мир подождёт. Такого хамского отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Естественно после такого я лучше воспользуюсь услугами другого банка, чем терпеть подобное и дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...