Блокировка переводов и бездействие банка
Примерно в начале 2025 года я столкнулся с проблемой в банке ВТБ: перестали проходить переводы по СБП — появляется ошибка «Перевод отклонён в целях безопасности». Переводы были обычные, редкие, в основном самому себе (стипендия). Оснований для блокировок не было.
Также перестали проходить входящие переводы из других банков на мой счёт в ВТБ. Я обратился на горячую линию — мне сказали прийти в офис, где якобы снимут блокировку.
В офисе сотрудники очень удивились, заявили, что никаких ограничений нет, и пообещали, что «завтра всё заработает». Но ситуация не изменилась. Пришёл снова — оформили обращение, уверяли, что через две недели проблема точно решится. Но не решилась. Таких визитов в офис было ещё несколько, каждый раз реакция сотрудников одна и та же: удивление, обещания, но никакого результата. Я даже предоставлял справку о доходах и выписку из трудовой, но это также ни на что не повлияло.
В итоге я потратил много времени на бессмысленные визиты в офис (по 50 минут ожидания каждый раз), но проблему так и не устранили.
Дальше я обратился в чат мобильного приложения — там лишь «посочувствовали» и посоветовали оставить обращение через сайт. Оставил обращение, но получил формальный ответ: «Обратитесь в офис».
Считаю подобное отношение недопустимым. Проблема не решается месяцами. Складывается впечатление, что банк совершенно не ценит ни время клиента, ни самого клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...