Похвала
21 сентября написал в чат Альфа-Банка, чтобы решить свою проблему, мне ответила оператор Елизавета . Был начислен неверный кешбек за покупку в Z****, 24 августа на сумму 7998р, вместо 1599 р кешбека начислилось почему-то только 79 р.
Поэтому я создал обращение через оператора, чтобы мне вернули оставшуюся сумму. Он направил мне ссылку для самостоятельного регистрирование обращения, так как в подобных случаях клиенты могут сами создавать запросы, с помощью помощника чат-бота и специальной ссылки на него, объяснив всю ситуацию и выбрав нужные варианты произошедшей проблемы из предложенных, а так же указав почту и прикрепив необходимую операцию.
После созданного запроса мне быстро пришел ответ, недостающая сумма оперативно поступила на мой счёт, за что большое спасибо. Был произведен перерасчёт кешбека, так как тогда была акция от Zolla, и в выходные дни 23 и 24 августа кешбек за покупки в этом магазине составлял 20%, поэтому сумма кешбека должна была быть больше начисленных мне 5% от покупки.
Таким образом, помимо изначальных 79 рублей мне добавили ещё 1520 рублей, сразу на мой текущий счёт в Альфа-банке. Особенно понравились вежливость и оперативность Елизаветы. Спасибо ей, что помогла мне составить обращение, благодаря которому мне вернули недостающую сумму кешбека оперативно на мой счёт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...