Сменили номер без моего ведома
Здравствуйте.
25.09.2025 я зашла в свой личный кабинет МТС Банка. Там не было ни одного продукта, решила удалить приложение и перезайти. Вводя свой личный номер телефона, который мне принадлежит много лет и другого у меня нет, мне пришло смс код 4 цифры, после я его ввела и запросили вход через паспортные данные, либо через номер карты. Ни через паспортные данные, ни через номер карты я не смогла зайти. Написано " у вас другие серия и номер паспорта"
Я в недоумении попробовала по номеру карты зайти, ошибка таже. Позвонив в банк, мне сказали попробовать зайти позднее.
Позднее я попробовала попытку снова, ничего не поменялось. Я сново обратилась в банк.
Девушка сверила паспортные данные, ФИО и номер телефона и оказалось, что у меня привязан другой номер телефона. Когда произошла смена номера никто мне не предоставили, уведомления, что у меня пытаются поменять номер телефона не приходило. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду писать заявление дальше, так как поменяли мой номер без подтверждения и согласия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...