Неверная сумма задолженности, банк ничего не исправляет

30.09.2025 10:09
522
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Случайно заметил, что сумма долга по кредитке превышает фактическую примерно на 2 т.р. Заметил чисто изза того, что веду учет финансов в отдельном приложении. В чате долго думали, пересчитывали и...ничего не смогли внятного ответить. Создали заявку INC1313661, спустя несколько дней пришло смс, что вопрос решен все исправили. При этом задолженность так и осталась неправильной. Написал снова в чат, там снова создали заявку и снова по тому же сценарию пришел ответ что все исправили, но ничего не поменялось. Вопрос, а где собственно деньги, испарились?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T07:47:26+03:00
Просим банк прокомментировать ответ автора от 01.10.2025 15:52. 06.11.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
hardsx
2025-10-09T11:22:49+03:00
Здравствуйте, банк так и "морозится", вопиющий обман на ровном месте, можете подсказать куда обращаться с официальной жалобой?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-30T12:00:57+03:00
Здравствуйте! Проверили историю покупок по карте, видим, что 13.09.2025 вам была возвращена сумма комиссии за страхование. Исходя из этого, общая сумма долга рассчитана корректно. Высчитать сумму долга можно так: из суммы общего расхода по выписке за период с 10.08.2025 по 30.09.2025 вычесть общую сумму поступлений за этот период и прибавить сумму возврата за страховку. Получится именно та сумма, которая рассчитана в приложении.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 157
отзыва
3 108
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Моя кредитная карта МТС Банка

Оценка 5

Пока необходимости в кредитке нет но МТС банк предложил очень интересные для меня условия, поэтому решила заказать её на всякий случай, про запас. 13 сентября сотрудник из... Читать полностью

16.09.2026

Мой опыт заказа кредитной карты с доставкой

Оценка 4

Заказала доставку кредитной карты в МТС банке, хотелось чтобы привезли прямо на работу. Утром 14 сентября со мной связался сотрудник банка Евгений и сказал что если я готова... Читать полностью

16.09.2026

Моя новая кредитка МТС

Оценка 5

Когда мне понадобилось кредитка ,естественно первым делом я обратилась в МТС Банк ,потому что с компанией МТС я связана очень давно.  И действительно она меня не привела и в этот... Читать полностью

14.09.2026

Минимальный платеж

Оценка 5

Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность банку за человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить... Читать полностью

03.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало... Читать полностью

03.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка