Вроде всё хорошо

30.09.2025 12:36
371
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 30.09 обратился в чат яндекс банка, в мобильном приложении, интересовал вопрос о списке исключений для оплаты по куар-коду СБП, ответили достаточно быстро, ещё несколько минут ушло на ожидание, пока специалист искал нужный ответ, в общем минут через 7 я получил ответ, достаточно полный и подробный, НО: куда девается переписка в чате после того, как его оценил? Хотел задать ещё вопрос по тому же поводу, а переписки то нет.. Типа писать всё заново? Изначально хорошее впечатление было этим смазано. Не знаю было ли так всегда или баг, потому что ранее обращался в чат не часто и ответ всегда получал, который не требовал уточнений позже, но если это фича банка, а не баг, то от такой фичи надо срочно избавляться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T17:24:34+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-02T11:13:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

Добрый день! 1 сентября 2026 года я обратилась в чат банка Яндекс с целью уточнения начисления другу баллов, так как я оформила карту сплит по ссылке. Поддержка присоеденилась хоть... Читать полностью

17.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут... Читать полностью

16.09.2026

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка