Поддержка разъяснила детали по кредитной карте и проверила актуальность льготного периода

Активно пользуюсь кредитной картой Альфа Банка, но при погашении задолженности всегда есть сомнения, полностью ли я закрыл долг и возобновился ли льготный период. А вдруг, какие есть новые комиссии или еще хуже, штраф. Банк может изменить условия в одностороннем порядке и те условия, что действовали в одном месяце, могут быть неактуальными в следующем. Поэтому нужно быть предельно внимательным при пользовании кредитными картами. 

В конце апреля 20025 года я полностью закрыл задолженность по кредитной карте и чтобы быть уверенным в отсутствии долга и комиссии обратился в поддержку. Также был не понятен новый баннер в мобильном приложении в разделе кредитной карты - "Льготный период на покупки, снятие и переводы". Особенно не ясно с переводами, так как с кредитной карты на переводы имеется комиссия. Может что изменилось? 

27 апреля 2025 года (в 18ч 07 мин) через чат мобильного приложения с вопросами обратился в поддержку. Быстро соединили с оператором по имени Анна. Она после изучения моих вопросов и изучения операций пор кредитной карте ответила, что задолженность я полностью погасил. Тем самым оператор меня успокоила. Также Анна добавила, что льготный период в 60 дней обновился и я могу дальше пользоваться картой. 

По комиссиям работник службы поддержки объяснила, что перевод с кредитной карты не идёт в льготный период и комиссия составит 5,9% от суммы перевода + 390 рублей. После подробных ответов операторов у меня больше вопросов не было. Ситуация по карте стала понятной. Главное - не было задолженности, штрафов, комиссий и льготный период обновился. Условия по карте остались прежними. 

Благодарен Альфа Банку за отличный сервис, продукт. Отдельное спасибо Анне за подробную консультацию.