Это было великолепно
Обычно я не пишу положительные отзывы. Считаю, что люди/банки/компании должны работать хорошо по умолчанию. Но сегодня произошло нечто из ряда вон выходящее.
30.09.2025 мне нужно было открыть текущий счет. Как это сделать в мобильном приложении я не нашёл. Обратился в чат с текстом "Добрый день! Нужно открыть текущий счёт". МЕНЕЕ чем за минуту мне ответила специалист Александра. Человек. НЕ бот. Мне не пришлось несколько раз с разными интонациями и определенным изгибом пальцев печатать в чат "оператор", "позвать консультанта", "позови человека". Мне не пришлось двадцать минут ждать, пока к чату подключиться человек, напишет "Ознакомлюсь с перепиской, пожалуйста подождите" и пропадёт ещё на полчаса. Человек ответил сразу! Я был в приятном удивлении. Но Александре удалось меня поразить в самое сердечко. Она поздоровалась, спросила, в какой валюте нужен счёт, я ответил, что в рублях. И дальше произошло нечто, что окончательно порвало шаблон общения с банками и Альфа-банком в том числе. Александра написала "Открыла счёт... пожалуйста проверьте". На решение моего вопроса, начиная с момента открытия мной чата ушло около двух минут!!!
Именно так должны решаться текущие вопросы!
Спасибо, Александра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...