Опыт общения с поддержкой Яндекса
Летом у меня было две ситуации, из-за которых пришлось обращаться в поддержку Яндекс Банка.
Первая — при заказе такси. Я указал оплату картой Пэй, но перевод с другого банка не успел пройти. Заказ автоматически сменился на наличные, а промокод, которым я хотел оплатить поездку, сгорел. В итоге цена оказалась почти в два раза выше. В чате мне объяснили, что таковы условия — если меняется способ оплаты, промокод больше не действует, даже если это произошло не по моей инициативе, окей.
Вторая — с кешбэком. Я не видел начислений и решил уточнить. В поддержке быстро проверили детали и сообщили, что кешбэк приходит сразу, но только баллами Плюса, а не рублями. Для кого-то это удобно, для кого-то – не очень.
Обе ситуации прояснили достаточно бытсро. В поддержке отвечали спокойно и подробно, но сами правила показались не совсем гибкими. Поэтому ставлю 4 — за работу сотрудников спасибо, но есть моменты, которые могли бы сделать удобнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...