Опыт получения апельсиновой карты от Альфа-Банка

Узнала из приложения Пятёрочки что можно оформить апельсиновую карту от Альфа-Банка. Мне предложение показалось заманчивым, поскольку по ней можно списать до 100% баллами в счёт оплаты покупки, без нее - от 30% до 50%. Кроме того, мне было обещано начисление баллами 2840 апельсинок за последующую за её оформлением покупку от 500 рублей по апельсиновой карте.

25 сентября около 19:00 была оформлена заявка на получение карты 26-го сентября с 15 до 17 часов. Банк, выпускающий карту, не отображался в приложении. Но через поиск легко было установить, что карту выпускает Альфа-Банк, в котором у меня к тому моменту уже имелись счет и карта.

Сразу же после в приложении Альфа-Банка отобразилась заявка на доставку карты. Была также возможность в приложении изменить временно́й слот для получения карты, я воспользовалась этим и перенесла доставку на время от 17 до 19 часов.

Далее утром 26 сентября поступило пуш-уведомление от Альфа-Банк с указанием имени и номера телефона представителя банка, который привезёт карту. Им оказалась Ирина, я сразу запомнила что ее номер телефона заканчивается на 6, потому как поступает немало телефонных звонков с неизвестных номеров и я с них трубку не беру.

26 сентября в 16:55 и 17:15 поступило два звонка от поедставителя банка Ирины для уточнения времени ее прибытия и условий как попасть в подъезд.

Всего оформление карты заняло около 15 минут. Ирина актуализировала мою информация в банке. Сделала моё фото с полученной в конверте "Альфа-выгодно" картой.

Далее в процессе привязки полученной карты возникла проблема. Дело в том, что в приложении Альфа-Банк еще с вечера 25-го сентября появилась виртуальная апельсиновая карта. По ней мне еще 25-го вечером удалось совершить покупку со списанием накопленных до того баллов в магазине Пятёрочка.

При визите Ирины в приложение добавилась ещё и физическая апельсиновая карта номер *6502. В приложении Альфа-банка имеется куаркод для Пятерочки по ней точно такой же, как и по виртуальной.

Однако пин-код по физической апельсиновой карте не был почему-то доступен сразу. Ирина подсказала что надо выйти из приложения Альфа-Банка и зайти заново уже с использованием номера карты *6502. Что и было сделано, после чего установили пин-код.

Что не понравилось.

Ирина без предварительных вопросов открыла еще один счет для свежеполученной апельсиновой карты. Она позже объяснила это тем, что все клиенты, которые заказывают получение этой карты, просят ее об этом. Однако для нас было удобнее иметь один текущий счет с единым остатком, к которому привязана моя предыдущая красная карта Альфа-Банка и оранжевая апельсиновая.

Всё же Ирине стоило спросить или хотя бы объяснить своё действие по открытию ещё одного счёта в моём приложении банка, прежде чем его производить.

Далее Ирина попросила сделать пробный перевод на полученную карту *6502 для проверки. Она мотивировала это тем, что в ее практике были примеры когда карта не работает сразу.

Процесс получения карты от представителя занял около 15 минут и проходил в заявленный временно́й промежуток.

27-го сентября мной была совершена покупка по апельсиновой карте на сумму более 500 рублей. Однако получение заявленного в изначальной рекламе возврата средств за прошлые покупки затянулось, баллы на счету появились лишь 29-го вечером.

Правда поступило уже 2920 баллов (эквивалент 292 рублей), а не 2840. Полагаю, добавились покупки за период 25-29 сентября.

В целом процесс получения карты лёгок, получили карту уже на следующий день, а пользоваться её преимуществами в виде списания баллов можно ещё до фактического получения пластиковой карты.