Отзыв о работе техподдержки Яндекс пэй
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться опытом обращения в службу поддержки Яндекс Пэй. 15 июля 2025 года при оплате заказа в интернет-магазине (название опустим) произошёл технический сбой — списалась сумма без учета скидок с моей карты. Платеж был совершён через Яндекс Пэй. Сразу после обнаружения списания не той суммы, я обратилась в онлайн-чат поддержки Яндекс Пэй через мобильное приложение. Специалист запросил детали операции (дату, время, сумму) и скриншоты из банковского приложения с подтверждением суммы списания. В течение 15 минут моё обращение было зарегистрировано под своим номером. Специалист пояснил, что для возврата средств потребуется проведение проверки со стороны магазина и платежной системы. По итогу, спустя 4 рабочих дня на мою карту вернулись излишне списанные средства. На протяжении всего процесса я получала уведомления о статусе рассмотрения обращения. Служба поддержки Яндекс Пэй сработала профессионально: оперативно приняла обращение, четко объяснила дальнейшие шаги и сроки, своевременно информировала о статусе проверки. Ситуация была полностью разрешена в заявленные сроки. Кстати пользуюсь Яндекс Пэй около года, в основном для онлайн-покупок. Это первый случай, когда потребовалась помощь поддержки, и я осталась довольна качеством решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...