Не возвращают мои же деньги!

30.09.2025 18:08
678
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В марте месяце заблокировали карту дебетовую по ст.115, сказали написать заявление и закрыть счет, денежные средства остаток отправят на сторонний банк, с апреля месяца отправляю заявления, то нужно ехать в банк, то нужно отправить письмо почтой России, отправила, 11.08.25 заявление приняли, сказали ждать 45 дней, 26.09.2925 прошли 45 дней, ответа нет, денег нет, операторы ничего не знают и кормят завтраками! Ближайший офис за 1000 км, существует 859 ст по которой я могу в любой момент забрать свои деньги, не обращаясь в банк! По звонку! Или в чате банка! Прошу вернуть мои деньги! Жалоба в ЦРБ, прокуратуру отправлена!

МТС Банк
МТС Банк
2025-10-01T12:13:20+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картой, а также отказать в совершении операций. В вашем случае произошло именно это. Видим, что в апреле вы обращались к нам по электронной почте с заявлением на закрытие счета и перевод остатка. Однако наш коллега не смог связаться с вами для уточнения данных. В ответе на обращение рекомендовали обратиться вам лично с паспортом в ближайшее отделение банка. Нарушений в этом с нашей стороны нет. Мы получили ваши реквизиты. Сегодня перевели остаток средств со счета карты в сторонний банк. Извините, пожалуйста, что пришлось ожидать. После зачисления суммы напишите в комментариях под отзывом, что деньги поступили и вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.
user-71448632293
2025-10-02T14:19:04+03:00
МТС Банк, проблема решена, деньги вернули, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка