Проблема с безопасностью и безразличная поддержка
27 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Пэй с проблемой привязки Госуслуг, на деле проблема оказалась еще серьёзнее: моя учётная запись на Госуслугах оказалась привязана к чужому аккаунту. В качестве подтверждения личности я сразу же предоставила фото своего паспорта.
Сама ситуация крайне тревожная: мои личные данные и доступ к Госуслугам оказались у неизвестного человека. Как такое могло произойти — мне никто не объяснил. Вместо оперативного решения вопроса, меня заставили ждать.
Прошло уже 5 дней, а проблема до сих пор не решена. Со стороны поддержки — полное отсутствие информации и прозрачности. «Специалисты» не сообщают, что происходит, какие проводятся проверки и когда ждать решения. Просто тишина.
Эта история привела к двум большим проблемам:
1. Угроза безопасности: Посторонний человек имеет доступ к моему аккаунту Госуслуг, а значит, и к моим персональным данным.
2. Финансовые потери: Я хотела привязать Госуслуги для получения акционного бонуса в 800 баллов Яндекс Плюс. Из-за волокиты поддержки срок действия предложения истек, и я лишилась этих бонусов.
Итог: Система дала сбой, допустив привязку моих данных к чужому аккаунту, а служба поддержки усугубила ситуацию своим непрофессиональным отношением. Вместо помощи я получила стресс, потерю времени и денег. Категорически не рекомендую полагаться на безопасность и клиентский сервис Яндекс Пэй.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Отзыв на чат поддержки
Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать...