Вернули деньги за двойную оплату по QR коду
Здравствуйте, 30.09.2025 оплачивал чек в кафе по QR-коду. Деньги со счёта списались сразу, а терминал в кафе по-прежнему требовал оплату. Вероятно это было связано с неустойчивым сигналом мобильного интернета. Показал сотруднице, но у них, чек об оплате не вышел - выставили счёт повторно, оплатил второй раз эту сумму, на этот раз оплата прошла, только двойная. Персонал в кафе меня успокоил, но я решил предостеречься и сразу в течении 5 минут написал в поддержку Яндекс Пэй через приложение, с просьбой обжаловать операцию, предоставив все скриншоты.
Ответ не заставил себя ждать, в эту же минуту присоединился сотрудник и сказал, что ознакомится с моим вопросом. Ровно через 10 минут меня уведомили о создании заявки на возврат денежных средств, что меня успокоило. Поддержка сообщила, что деньги вернутся в течении суток. А если нет - помогут вернуть. Утром сегодняшнего дня 01.10.2025, пришло сообщение о возврате, чему я несказанно рад.
Большая благодарность банку за оперативное решение проблемы и его выгодный кэшбек, который начисляется сразу и позволяет использовать в сервисах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...