Помогли сотрудники технической поддержки

01.10.2025 15:36
408
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я остался очень доволен обслуживанием в Яндекс Банке. Сотрудники технической поддержки проявили высокий профессионализм и доброжелательность. Когда у меня возникли сложности с входом в интернет-банк, они оперативно приняли мою заявку и помогли разобраться с проблемой в короткие сроки. Особенно приятно было то, что специалисты терпеливо и внимательно ответили на все мои вопросы, информируя меня на каждом этапе решения. В процессе общения я почувствовал, что мне действительно стремятся помочь и ценят клиента. Благодаря их компетентной поддержке я быстро вернулся к работе с банковским сервисом и остался доволен уровнем сервиса. Обязательно буду рекомендовать Яндекс Банк своим знакомым и сам продолжу пользоваться их услугами. Большое спасибо всему коллективу за отличную работу, профессиональный подход и человеческое отношение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T08:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Как специалисты решили ваш вопрос? Расскажите более подробно. 20.10.2025 Оценку зачли.
user-861522942230
2025-10-14T01:43:58+03:00
Не получалось до этого с другого устройства зайти в приложение яндекс.пея, обычно когда был на том устройстве включён впн, я всегда мог заходить, но после обновления мне начало выдавать ошибку при входе, оказалось то что нужно было просто выключить впн, как сказали сотрудники, и у меня спустя столько сил и мучения получилось войти, за что я очень им благодарен, что смогли мне помочь в моей ситуации
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-03T12:01:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться в системе кэшбека

Оценка 5

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка