Помогли быстро разобраться со списанием кэшбэка при возврате товара
31 августа я сделала покупку на маркетплейсе, за которую мне правильно начислили 1% кэшбэка. Позже я отменила этот заказ, и мне вернули полную стоимость покупки. Но при этом с моего счета списали не 1% начисленного за отмененную покупку кэшбэка, а 2% кэшбека. Это было странным и 6 сентября в 15.17 я обратилась за разъяснениями в поддержку в приложении банка. В чате меня сразу подключили к оператору Олегу. Он оперативно отреагировал, попросил 5-10 минут на проверку и действительно вернулся с понятным объяснением. Оказалось, что в сентябре у меня была подключен кэшбэк в размере 2%, и при возврате покупки система автоматически списала кэшбэк по текущей, а не по первоначальной ставке, действовавшей в момент покупки, 31 августа. Но самое главное - Олег не просто объяснил причину, а сразу вернул неправильно списанный кэшбек на мой счет. Весь вопрос решился меньше чем за 10 минут: я получила и понятное разъяснение ситуации, и моментальное возвращение средств. Приятно, когда в поддержке работают такие внимательные специалисты, которые не просто дают шаблонные ответы, а действительно разбираются в проблеме и сразу её решают. Спасибо Олегу за оперативность и конкретную помощь! Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и возврат кэшбека, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...