Вымогательство ради выполнения плана

Оформила зарплатную дебетовую карту на сайте. Специально выбрала "продукт отдельная карта, без стикера". На следующий день пришла смс-ка, что можно забирать в банке. Пришла. И вот тут началось представление.

Сотрудник оформила мне карту по документам и выдает со словами "у вас в комплекте идет платежный стикер, за него нужно доплатить 200 р.". Я объясняю, что специально заказывала без стикера на сайте и было указано, что карта стоит 0 рублей. На что сотрудник, не моргнув глазом, отвечает, что "у нас только комплекты, по другому эти карты не идут". Я еще раз сослалась на сайт, на что ответ "не знаю, что там у них, у нас такие правила".

Далее оказывается, что на каждую карту нужно отдельно составить пин-код в приложении и т.д. Попутно я пытаюсь выяснить, почему так, раз я заказывала одну карту. Несколько раз получаю ответ, что такие правила.

Далее меня посылают в магазин со словами "купите что-нибудь с обеих карт, чтобы их активировать, и принесите мне сейчас чеки". В связи с тем, что я очень торопилась, я предлагаю сделать это тогда попозже. На что получаю ответ "так нельзя, нужно сейчас и нужны чеки с обеих карт". Я встаю со словами "хорошо, тогда я не буду сейчас оформлять, потому что у меня нет времени ходить по магазинам". И какой ответ?

"Так нельзя, вы не можете сейчас уйти, не активировав карты, они будут аннулированы". Ну это же не страшно, пусть аннулируются, я потом могу заново оформить. Но сотрудник говорит "не можете! потом вы попадаете по такой-то там статье" (простите, номер статьи и закона не запомнила).

Чудно, конечно, что вышел какой-то менеджер и просветил этого сотрудника, что активировать я могу в течение этого дня, купив что-то в магазине, а не прямо сейчас. Но при обращении затем в чат в личном кабинете я выясняю, что никаких "комплектов со стикерами" у них нет, это отдельный продукт, который мне не должны были под таким соусом впаривать. И тем более препятствовать уходу и отказу от карт, угрожая там какой-то статьей.

Уважаемый банк!
Чисто принципиально из-за такого вот цирка ваших сотрудников я напишу куда только можно: Центробанк, Финансовый уполномоченный, Роспотребнадзор, ФАС и т.д. Ваше "извините, мы проведем беседу с сотрудником, но услуга успешно оказана и вернуть деньги мы вам не можем" меня не устраивает. От вашей беседы мне ни горячо, ни холодно. Сотрудник получит премию за выполнение плана, а я должна нести расходы и все это в такой форме? И что называется "успешно оказанной услугой"? Поставленный ультиматум: вы не можете взять одну лишь оформленную заранее карту без доп.покупки, но и уйти отказавшись вы не можете (есть там какая-то статья)?

Заберите ваш стикер обратно, пожалуйста, он мне не нужен, и произведите возврат средств. И научите ваших сотрудников нормальным продажам, а не вымогательству.