Помогли остановить навязчивые звонки от "службы заботы" банка
18 сентября в 16.44 обратилась в чат поддержки в приложении банка с проблемой. Мне уже 4 раза за день звонила так называемая «Служба заботы о клиентах Альфа-Банка». Когда я блокировала один номер, звонки сразу поступали с другого. Это уже переходило все границы, и я потребовала проставить в системах банка отметку, чтобы мне НИКОГДА не звонили, а все важные сообщения направляли либо через уведомления в приложении либо в смс.
В чате меня сразу подключили к оператору Марине, которая отнеслась к проблеме с пониманием. Она сразу извинилась и сказала, что поможет разобраться. Марина в течение 10 минут направила запрос в банк с требованием прекратить звонки, предупредив, что его обработка займет до следующего дня. Дополнительно она оформила официальное обращение №A25091811096 со сроком рассмотрения до 4 дней.
Результат не заставил себя ждать - уже 19 сентября пришел официальный ответ от банка. Меня уведомили, что мои данные исключили из базы информирования и больше не будут беспокоить звонками. Хотя сама ситуация с навязчивыми звонками была крайне неприятной (за что и снимаю один балл), хочу отметить профессиональную работу оператора Марины. Она не стала оправдываться, а сразу взяла ситуацию под контроль и решила проблему. Спасибо за оперативные действия и человеческое отношение! Звонки действительно прекратились.
Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и получение ответа на обращение, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...