Отсутствие информирования

01.10.2025 18:19
721
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Недовольство по вопросу кредитной карты. Банк сам признает ошибку и наличие технического сбоя в плане информирования о начисленных процентах про кредитной карте, в связи с чем с начисленными процентами не согласна, прошу пересмотреть сумму начисленных процентов и скорректировать сумму задолженности. На превью информация одна, нужно дополнительно искать информацию. 

БСПБ
БСПБ
2025-10-20T15:35:10+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. Согласно условиям кредитной карты «100 дней», для сохранения льготного периода кредитования необходимо ежемесячно вносить минимальные платежи в течение всего срока действия кредитного договора либо погашать 100% задолженности на дату окончания льготного периода. При невыполнении условий льготного периода кредитования банк начисляет проценты на фактически использованную сумму основного долга за каждый календарный день использования средств кредитного лимита. Информируем, что в настоящий момент банком принимаются меры для исправления ситуации, о которой вы сообщили. Банк осуществил компенсацию начисленных и выставленных к оплате процентов, корректировка по кредитному договору произведена. Будем благодарны, если вы укажете в отзыве, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user-37267849415
2025-10-21T12:34:33+03:00
Ситуация решена, компенсация получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 618
отзыва
1 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка