Помогли разобраться с получением дополнительного кэшбека за покупку акций
9 августа увидела в приложении банка предложение: за покупку ценных бумаг до конца месяца на сумму от 1000 рублей банк обещал предоставить дополнительный 5% кэшбек в категории «Продукты». 22 августа я выполнила условие - купила бумаги на требуемую сумму, но в приложении выполнение условий не отразилось. За разъяснениями 22 августа в 16.42 я обратилась в чат поддержки в приложении банка, где меня через 2 минуты подключили к оператору Ольге. Она сразу же уточнила, о какой именно промоакции идет речь, и после моего пояснения в течение 10 минут все проверила и понятно объяснила ситуацию. Оказалось, что статус выполнения условий этой промоакции обновляется не ежедневно, а раз в неделю. Поэтому Ольга вежливо попросила просто немного подождать. Хотя я тогда немного сомневалась, решила последовать рекомендации оператора. И действительно, через 4 дня среди категорий кэшбека, предложенных банком на сентябрь, появилась категория «Продукты» с указанием, что это бонус за выполнение условий предложения. Хочу поблагодарить Ольгу за точную оперативную информацию и честные объяснения. Приятно, когда сотрудники поддержки не дают пустых обещаний, а сообщают реальные сроки решения вопроса. Скриншоты, подтверждающие переписку в чате и получение обещанного дополнительного кэшбека, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...