Условия акции выполнены, а обещанного промокода нет

Я решила принять участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Учи ру: для новых клиентов Альфа банка при выпуске карты себе и ребенку и совершении по ним операций на сумму от 11р был обещан промокод на бесплатный годовой доступ Учи ру. Перейдя по ссылке из письма я попала в форму , в которой оформила заявку на выпуск карты и поставила отметку, что нужно еще и карту ребенку. На след день курьер привез и оформил карты мне и ребенку, по которым чуть позднее мы совершили покупки на сумму более 11р. После этого , через некоторое время, не дождавшись промокода, я стала общаться в чате со специалистами банка. Мне предложили ждать промокод до 30.09 ( так у них( в банке) в условиях указано ), хотя в правилах , которык пришли от учи ру был указан срок 15.09. Я попросила уточнить дату, составили заявку. Которая рассматривалась более обещанных 10 раб дней и ответ был, что у них дата 30.09, нужно ее дождаться. Вот дождалась. И промокода так и не получила. В течении этого времени , общалась с разными специалистами и просила проверить отражается ли что устюусловия выполнены мной. И они мне подтверждали, что да условия выполнены, просто нужно дождаться 30.09. Сегодня также видит специалист , что условия выполнены , но почему нет промокода помочь не может, оправил опять запрос. Бесконечное ожидание неизвестно чего. 

Ведь проводя такие акции Банк рассчитывает на привлечение новых клиентов... Только вот для меня такое знакомство с банком ставит под сомнение дальнейшее сотрудничество. Обещанный промокод так и не дождалась, общение со специалистами решение проблемы не сдвинуло нисколько...