Помощь с условиями для начисления кэшбэка

01.10.2025 20:59
229
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В мобильном приложении "покрутила барабан" и получила суперкэшбэк 100% на продукты в сентябре 2025 г. Совершив несколько покупок в супермаркете и оплатив их апельсиновой картой Альфа-Банка понимаю, что кэшбэк в 100% объёме не начисляется и в шкале в мобильном приложении не отображается. 15 сентября 2025 г. в 23:49 задала в чате поддержки Банка вопрос о причине неначисления кэшбэка. Ответил оператор Евгений, который разобрался в причине отсутствия бонусных баллов на моём балансе. Дело в том, что апельсиновая карта в начислении кэшбэка по категориям (в моём случае категория "продукты") не участвует, необходимо оплатить покупку обычной дебетовой картой МИР от Альфа-Банка и тогда кэшбэк в рублях будет начислен. Так и сделала, всё было начислено вовремя! 👍 Также специалист помог настроить Альфа Пэй. Очень нравится пользоваться продуктами Альфа-Банка и оперативная помощь консультантов онлайн 24/7, это удобно, экономит время и нервы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T06:31:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка