Поддержка Яндекс банка
Доброго времени суток! Сегодня понадобилось приложить к визовому кейсу справку о движении по счету на английском языке за последние 6 месяцев. В качестве основного пользуюсь Яндекс банком, поскольку карта дает кэшбэк 2% на все (вместо 1% у других банков).
Сразу написал поддержку в моюильном приложении Пэй. В течение дня согласовали все уточнения по документу и договорились оформить его в электронном виде с печатями. Документ выслали оперативно на электронную почту. Отличный сервис с вниманием к деталям и потребностям клиентов! Очень важно для user experience в условиях работы банка без отделений.
Из небольших пожеланий: сделать эту типовую процедуру в виде раздела заказа документов, чтобы сэкономить ресурсы поддержки и время клиентов.
P.s. Пользуюсь Пэй 9 месяцев, главное преимущество - наличие Сейвера, накопительного счета с ежедневной выплатой актуальной процентной ставки. Также радует высокий кэшбэк баллами плюса на маркетплейс, такси и доставку еды от Яндекса. За все время использования ни разу не сталкивался с ошибками в начислении кэшбэка, в отличие от других банков. Как заявлено в категориях - так и начисляют. Поддержка всегда оперативно консультирует по вопросам финтех продуктов и экостстемы Яндекса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...