Поддержка не даёт никаких ответов по 115-ФЗ
Сегодня заблокировали счёт в Яндекс Банке по 115 ФЗ. Все справки и чеки (я самозанятый) у меня имеются. Во первых ограничивают полностью доступ к банку, то есть я не могу даже посмотреть номер карты или сумму, которая у меня там хранится. Во вторых поддержка работает только через онлайн чат. Я спрашивал несколько раз какой может быть максимальный срок рассмотрения и решения этой проблемы, но в поддержке только и отвечали, что не знают. И где то только на четвертый раз, когда я спросил сколько мне вообще придется ждать? Мне отправили пункт 13.6 из соглашения, где указано, что до 30 дней.
Я уже встречался с ограничениями по 115 ФЗ в другом банке. У меня запросили документы в течение часа и решили полностью вопрос в течение суток. Все мои средства находились в Яндекс Банке. Никакого запроса документов и информации по какой причине вообще и по каким переводам пришло ограничение я не получил.СегодняСССССегодняСегодняСегодняСенная
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...
Спасибо за помощь в подключении услуги
Добрый день всем, устал переводить себе вручную деньги в яндекс банк каждый раз, поэтому решил подключить пополнение автоматическое с другой карты. Все настройки я облазил и ничего...
Сотрудники поддержки в онлайн чате проконсультировали и помогли обновить данные
Обратился в чат поддержки банка по вопросу изменения данных паспорта в связи с его заменой. Мне ответил виртуальный ассистент и предложил несколько вариантов решения этого вопроса...
Поддержка Яндекс банка
Хочу похвалить оперативность ответов поддержки банка, даже несмотря на то, что вернулись к обсуждению вопроса, ответы поступали оперативно и четко, в отличие от многих других...
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...