Чат-поддержки в мобильном банке
Пользуюсь Яндекс Пей при оплате таваров, так как именно этот банк предоставляет более выгодный кэшбэк по сравнению с другими банками. Таким образом 7.04.2025г. оплатила на заправке бензин, но по каким-то причинам кэшбэк не вернулся, обратилась к кассиру на заправке в чём проблема, я была уверена, что она что-то сделала не правильно, но она пожала плечами и отправила с этим вопросом в банк. Я написала в чат-поддержки, ответили быстро и обещали разобраться, в итоге в этот же день мне вернули обещанный кэшбэк. В целом нареканий в пользовании нет, если возникают вопросы, служба поддержи быстро реагирует и решает ситуацию и пока ситуации решались в мою пользу. Планирую и дальше пользоваться этом банком и мужа перкманила на Яндекс пэй, теперь вместе радуемся кэшбэкам ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Сотрудники поддержки в онлайн чате проконсультировали и помогли обновить данные
Обратился в чат поддержки банка по вопросу изменения данных паспорта в связи с его заменой. Мне ответил виртуальный ассистент и предложил несколько вариантов решения этого вопроса...
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...