Ранее, 20 мая, я перевела из ОТП сумму в Озон банк, но возникла проблема - мне деньги не были зачислены. Сначала подумала, что зачисление происходит не сразу. Я уточнила это в чате поддержки, бот ответил, что обычно сразу. При проверке реквизитов, увидела, что я допустила ошибку. У меня паника, я пишу в ОТП - отправляют в Озон банк. Пишу в Озон банк, описываю проблему. Благо, меня не отправляют обратно в другой банк, а детально спрашивают о переводе. Я интересовалась, что будет, если в переводе в реквищитах ошибка, вернутся ли мне деньги и тд. Мне попалась оператор Ольга, которая быстро объяснила ситуацию - деньги вернутся в течение 6 рабочих дней. Ольга поэтапно описала, как произойдет возврат, куда и когда. При этом оператор мне добавила информацию, что делать, если деньги не вернутся - какие законы и куда обращаться. В общем, если говорить о сроках решения вопроса: написала о проблеме в 16:55, оператор подключился примерно в 17:05 и в 17:10 уже всё было решено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...