Банк не способен решить проблему даже на этапе оформления дебетовой карты

25.09.2025г (четверг) оформил заявку на получение дебетовой карты на оф.сайте ОТП Банка, таким образом, были переданы банку персональные данные, выражено согласие на получение карты, выбрано время из предложенных банком вариантов и подтверждена заявка, привезти банк обещал карту в тот же день и что со мной обязательно свяжется курьер.

Весь день я прождал когда мне позвонят, ничего подобного не произошло, карту не привезли.

Ладно, бывает, все совершают ошибки, и банк тоже. Раз в четверг не привезли (и даже не звонили), значит в пятницу будет звонок, а то и карту привезут! Наивность сыграла злую шутку, естественно, из банка и в пятницу не звонили, ничего не привозили. Раз банку плевать, значит надо напомнить про заявку, все же совершают ошибки, и банк тоже. На 0707 мне пришлось ждать суммарно 13 минут и для решения проблемы мне предложили оформить обращение. Хорошо, оформили, меня уверили, что такую проблему решат очень быстро, максимум несколько дней (спойлер - нет).

На протяжении последующих 7 дней, понимая абсурдность ситуации, в которой банк день за днём ничего не делает для решения такой мелкой проблемы, я напоминал через чат про обращение и просил содействия у операторов с целью ускорить рассмотрение обращения. Не менее удручает, что одни операторы легко сразу же отвечали, что ускорили рассмотрение, другие требовали фио, дату рождения или номер договора, долго думали и затем отвечали, что ничего не нашли и предлагали звонить на 0707, прочитать спустя несколько дней бездействия банка от очередного оператора, что обращение вовсе не найдено - это непередаваемое чувство.

01.10.2025г (среда) снова заполнил заявку на карту, вдруг оформление работает корректно, но нет, там всё также красовалось надпись: "Дождитесь получения карты ОТП Карта 25 сентября 2025, 13:00-15:00". Позвонил по 0707, объяснил всю абсурдность ситуации, что даже невозможно заполнить заново заявку, где в результате предлагают дождаться звонка курьера 25 сентября 2025 года, но я ещё не изобрёл машины времени. Что мне предложили? Правильно, оформить ещё одно обращение.

В любом нормальном банке решат всю проблему за 20-30 минут, предложат компенсацию и привезут карту, ведь это в интересах банка. Но не в ОТП Банке, здесь мне пришлось ждать 7 дней для ответа на обращение и получить ровно ничего.

03.10.2025г (пятница), спустя 7 дней (неделю!!!), результатом было получение по сути издевательского СМС "...сообщаем: в процессе выпуска карты произошла техническая ошибка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем оформить новую заявку на выпуск карты. ОТП Банк".

Стало уже интересно сколько ещё ошибок совершит банк с таким отвратительным отношением к клиенту. Заполнив заново заявку на дебетовую карту, я увидел "Дождитесь получения карты ОТП Карта 25 сентября 2025, 13:00-15:00".

Возникают вопросы о профпригодности всех тех, кто участвовал в работе над обращением, наплевательском отношении банка к клиентам.