Банк не начислил кэшбэк

03.10.2025 22:28
567
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк прислал мне уведомление в приложении об участии в акции. По условиях надо было совершить покупку с 13.08.2025 по 19.08.25 на сумму 1000 рублей и вернётся 1000 бонусов. Покупка на 1000 рублей была совершена 19.08.25, но кэшбэк не начислили. В чате сообщили, что операция по счёту прошла только 20 августа, и я не попала под эту акцию. В уведомлении в приложении не было написано, что операция должна быть обработана по счёту карты. От меня, как клиента, не зависит скорость обработки операции по счету. Была расстроена данной ситуацией.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-06T06:58:12+03:00
Добрый день! Благодарим вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. По вашей ситуации была проведена проверка. Акция действовала c 13.08.25 по 19.08.25. При оплате покупки вашей дебетовой картой *9390 на сумму от 1000 руб. и получите 1000 руб. обратно. Операция по карте прошла 20.08.2025. В рамках лояльности, Банк 06.10.2025 произвел зачисление в размере 1000 бонусов, на ваш бонусный счет, которые можно в дальнейшем конвертировать в рубли. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-243111846901
2025-10-07T10:43:59+03:00
Сегодня банк в рамках лояльности начислил мне мои 1000 бонусов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка