Не возвращают деньги и ничего не делают!

04.10.2025 13:42
565
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В отп банке была дебетовая карта, накопительный счет и также ИП.
22 сентября заблокировали необоснованно карту по 115 ФЗ, после того, как мне перечислили деньги за общий счет. Запросили у меня выпи

ски по двум дебетовым картам за каждый перевод за месяц, каждый перевод был обоснован и отправлен им сотрудником банка в отдел проверки 25 сентября , после чего запросили описать переводы за ПОЛГОДА!!! Я предоставил все документы сотруднику (так как я премиальный клиент у меня был свой менеджер в банке) и сотрудница, которая поставила ограничения на карту ушла в игнор, с 30 сентября ни ответа, ничего

Банк незаконно удерживает мои деньги в размере 8 миллионов на накопительном счету и деньги на двух дебетовых картах.

Причину по которой карта ушла в блок по 115 ФЗ мне не предоставили, никаких мошеннических схем по карте не было проведено!!

Банк бездействует и удерживает деньги специально игнорирую все предлставленные документы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T07:35:59+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-06T12:08:12+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо пояснить экономический смысл поступлений и списаний, а также предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ми лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка