Вернули комиссию
Являюсь клиентом Альфа-банка несколько месяцев. Имею, в том числе, кредитную карту банка. Льготный период по условиям обслуживания - 60 дней. Я, если честно, не разбиралась в условиях, просто пользовалась картой при покупках в магазинах и онлайн.
"Неожиданно" для меня льготный период закончился и у меня образовалась задолженность в виде моих покупок+проценты+комиссия за страховку+комиссия за квази-кэш. Обратилась в чат банка. Консультанты мне объяснили подробно условия, ответили на все мои вопросы.
Я поняла, что: на последний день льготного периода должен быть погашен весь долг, иначе начислят проценты; когда покупаешь лотерейные билеты-оплачивать их кредитной картой нельзя, только дебетовой!
Были оформлены обращения, которые практически мгновенно рассмотрели и мне на карту ВЕРНУЛИ КОМИССИЮ, которую удержали за страховку и покупку лотерейных билетов (квази-кэш)!
Такое отношение к клиентам встретила впервые. Банк идёт навстречу, даже если ситуация сомнительная и можно ничего не возвращать. Ещё очень понравилось, что отвечают быстро, по существу, сразу вместо бота человек подключается, если вопрос нестандартный. Не жалею, что стала клиентом банка. Даже потраченные на выплату процентов деньги не оставили неприятного осадка, так как сама сглупила и не разобралась раньше с помощью сотрудников банка. Получила опыт! Всем и себе желаю заранее узнавать правила и порядки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...