Банк заморозил денежные средства

05.10.2025 07:00
5081
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

история приключилась со мной 4.10.25... 

Перевела сама себе же с озон банка (перевыпускала карту) На цифра банк 39т.. в результате, теперь, воспользоваться своими деньгами я не могу! Выдает ошибку 2512001.

по выходных техничка не работает. Информация в личном кабинете (поддержка) и горячая линия разнится с ответами. В поддержке пишут ждите 48 часов , по телефону через 2 часа можете воспользоваться.. да, можете, только после вам придет ошибка при переводе 2503003.

 а что делать тем у кого все деньги в этом банке? И не отдают ведь..

а пришла по рекомендации знакомого, который является представителем Цифра банк, множество хвалебных отзывов и какая лучшая поддержка и все все для клиента . Ага, да.. 

в результате теперь только писать жалобу в ЦБ и роспотреб.. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T07:10:50+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Цифра банк
Цифра банк
2025-10-15T16:55:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в вашем отзыве, и сообщает следующее: К сожалению, при совершении перевода 04.10.2025 сработала система безопасности и банк был вынужден провести дополнительную проверку. Уже на следующий день - Вам было направлено сообщение о завершении проверки и возможности совершать переводы. Проблема решена. Сожалеем о предоставленных неудобствах, с уважением, «Цифра банк».

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
270
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту

Оценка 5

Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал... Читать полностью

20.08.2026

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка