Активация платёжного стикера

05.10.2025 13:38

1655

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Не так давно Яндекс Пэй начал предлагать клиентам оформить платёжный стикер Яндекс Пэй с доставкой в пункт выдачи Яндекс Маркета. У меня андроид-смартфон, поэтому с оплатой через NFC никаких проблем нет, но я люблю тестировать всё новое. Стикера у меня ещё не было. Кроме того, меня подкупило, что его выпуск и обслуживание были бесплатными. Заказал и уже к вечеру следующего дня конверт со стикером был в пункте выдачи. Получил стикер 1 октября 2025 года. И вот тут на этапе активации вышла заминка. Никак не приходила СМС-ка с кодом. После нескольких безуспешных попыток я написал в чат поддержки. Ответили мне быстро (меньше минуты). Первое сообщение – дежурное: мол, получили, изучаем вопрос, ответим в ближайшее время. Примерно через десять минут в чате появилось развёрнутое сообщение, в котором по пунктам был расписан порядок моих действий. В частности, мне предложили проверить наличие СМС-ки в сообщениях, включая папку «Спам». Собственно, именно этот совет (а их было несколько) и помог мне решить проблему. Действительно, коды приходили, но оказывались именно в этой злополучной спам-папке. Я разблокировал номер, повторил запрос СМС-ки и – о, чудо! – всё получилось! Теперь везде плачу стикером. Из пожеланий. Я так и не понял, кто со мной общался, – робот или человек. Хотелось бы, чтобы сообщения подписывались именами консультантов (или,на худой конец, чат-бота), а не общей подписью «Поддержка Яндекс Банка». Спасибо за оперативность!

Яндекс Банк

2025-10-06T00:49:33+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

37.87%

решено проблем

10 298

отзыва

10 231

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха! user-985326414729 Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...

Яндекс Банк

Помощь с пополнением сейва user-537613359817 Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...

Яндекс Банк

Благодарность user-195426303648 Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...

Яндекс Банк

Благодарность user-195426303648 Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...

Яндекс Банк

Изменение дизайна карты в мобильном приложении zn47 14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...

Яндекс Банк

Ошибочное списание user-459824064996 История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...

Яндекс Банк

Быстрое решение всех вопросов user-397012298497 Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...

Яндекс Банк

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026