Быстрое решение проблемы. Проблема с начислением кэшбека

Хочу выразить благодарность за оперативную работу и клиентоориентированный подход службы поддержки. Суть ситуации: В понедельник, 4 октября 2025 года, я совершил покупку в магазине «Пятерочка» на сумму 99.99 рублей, используя карту Яндекс Пэй. Предварительно мной была активирована акционная категория «Супермаркеты» с кэшбэком 50%. Однако спустя более суток, к моменту моего обращения, обещанные 50 баллов Плюса на счет так и не поступили. Описание обращения: 5 октября 2025 года в 14:30 я написал в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении. В своем сообщении я подробно изложил проблему, указав дату активации категории, дату и сумму покупки, а также название торговой точки. Сразу после этого мой вопрос был взят в работу. Разрешение ситуации: Сотрудник поддержки оперативно подключил к решению вопроса коллег из отдела по работе с баллами Плюса. В процессе диалога, примерно в 14:35, мне сообщили, что баллы уже начислили, и предложили проверить историю начислений. Буквально через несколько минут, пока я готовил скриншот для проверки, начисление действительно отобразилось в моем приложении. Таким образом, ситуация разрешилась положительно в течение одного диалога, примерно за 10-15 минут. Итог: Проблема была решена максимально быстро и без лишних проволочек. Хотя кэшбэк пришел с небольшой задержкой, работа поддержки, их готовность немедленно разобраться и четкая коммуникация заслуживают высокой оценки. Спасибо за качественный сервис! P.S. Пользуюсь продуктами Яндекс Банка продолжительное время, и такие ситуации подтверждают, что здесь действительно готовы помочь клиенту.