Не закрывают счета и карты в течение двух лет

05.10.2025 14:09
306
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я являюсь госслужащих, соответственно я контролирую все свои счета: открытие и закрытие. С октября 2023 года я пытаюсь закрыть текущий счет в Альфа Банке и сегодня уже октябрь 2025 года. С октября 2023 года и по сей день я регулярно хожу в офис Альфа- банка и мне обещают закрыть его, но каждый раз в справке для госслужащих я вижу этот открытый счет и каждый раз мне снова и снова обещают его закрыть через 45 дней. В 2024 я приобретала кредитные карты и после погашения долга подавала на их закрытие и вот уже почти год я пытаюсь их закрыть. ЭТО ПРОСТО КОШМАР, А НЕ БАНК!!! Каждый ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ спустя 45 дней я задаю вопрос почему счета и кредитные так и не закрыты, мне сообщают, что заявка на закрытие счета ПРИНЯТА! И в итоге ничего не происходит!! Альфа- банк просто издевается!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T09:01:00+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-07T13:24:16+03:00
Приветствуем! Всё проверили и закрыли счёт 6 октября. Простите за эту ситуацию. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка