Альфа банк - худший банк для бизнеса в РФ

Добрый день. В мобильном приложении Альфа-Банка, я заметил предложение порекомендовать другу открыть счёт для бизнеса, за что банк обещает вознаграждение: мне — 4 000 рублей, а другу — 2 000 рублей. Как раз в тот момент мой друг планировал открытие ИП и попросил посоветовать, в каком банке лучше открыть расчётный счёт. Я порекомендовал Альфа-Банк, так как у него действительно хорошие условия для бизнеса. Кроме того, нас обоих ждали бонусы от сотрудничества с банком. 28 августа 2025 года я отправил другу реферальную ссылку через мессенджер. Перейдя по ней, он успешно оформил заявку на открытие расчётного счёта для ИП. На этапе заполнения заявки была указана информация о том, что оформление происходит по рекомендации друга. После завершения заявки менеджер банка должен был связаться с моим другом и пригласить его в отделение банка для регистрации бизнеса и открытия счёта. Однако прошло более 90 минут, а никто так и не вышел на связь с моим другом. Тогда он позвонил на горячую линию для бизнеса, где его уведомили, что сотрудник территориального подразделения банка в городе Киров должен связаться с ним на следующий рабочий день. Однако день прошёл, а никакого звонка не последовало. Мой друг повторно обратился на горячую линию, где оператор сообщил, что до него якобы невозможно дозвониться, хотя пропущенных звонков на его телефоне не было. Спустя ещё сутки друг снова позвонил. На этот раз его заявку передали директору территориального подразделения банка, который связался с ним спустя 30 минут (как оказалось, это был маркетолог). Через мессенджер мой друг отправил документы и ссылку, пояснив сложившуюся ситуацию. Маркетолог заверил, что передаст эту информацию для начисления бонусов. Тем не менее, в моём мобильном приложении сведения о приглашённом друге до сих пор не отображаются: только в статусе ожидания. Хотя мы с другом выполнили все условия корректно. Уже на этапе оформления счёта я начал беспокоиться о том, что банк может не выполнить свои обязательства. Однако меня лишь перенаправляли в чате от одного сотрудника к другому со словами "информация обновляется". Друг также обращался в чат и звонил на горячую линию, чтобы уточнить вопрос по выплате вознаграждения. В итоге мы оба сильно расстроены бездействием банка и неспособностью решить данную проблему. Ведь именно я привёл клиента, причём не частное лицо для обычного обслуживания, а предпринимателя, который открывает свой первый бизнес. Если банк не решит вопрос положительно и не выплатит нам обещанное вознаграждение, мы с другом будем вынуждены закрыть свои счета и уйти из Альфа-Банка. Мы потратили огромное количество времени и усилий на выполнение условий программы рекомендаций, всё сделали правильно — начиная от перехода по ссылке до оформления счёта с указанием реферальной информации. Однако банк утверждает, что эта информация нигде не сохранилась.