Проблема с банкоматом из-за технических работ

хочу поделиться историей , 12 числа у альфа банка происходили тех работы , такое чусвто что не тех работы а настоящий сбой , за день который просходил три - четыре раза так точно. перед сбоем я находился в гипермаркете глобус по адресу ул. имени Н.А. Булгаковой, 1, село Дядьково г.Рязань. в гипермаркете стоит терминал альфа банка , перед сбоем я находился в самом гипермаркете совершал покупки и уже пошел на кассу и не смог оплатить покупки , так как выяснилось что у альфа банка произошел сбой (тех работы ) и такая же ситуация произошла не только у меня , я несколько часов проторчал в гипермаркете так как не мог оплатить покупки , спасибо ко мне брат приехал на подногу . но в суть не в этом , во время сбоя я через терминал положил деньги на карту в размере 2 тыс рублей , передо мной были люди в очереди и после меня и банкомат работал без проблем и на экране не слова не было как бывало раньше что произошел сбой или что банкомат не может выполнить ни какую операцию в данный момент, банкомат открыл ячейку для денег , положив в ячейку 2 тыс банкомат закрыл ячейку и пошел звук пересчета денег ,после чего с банкоматом стало происходить что-то непонятное, он вырубился, после чего стал перезагружаться , потом на экране появилась непонятнаяь надпись , после чего банкомат то включится , то выключится .деньги на счет мне не пришли , из-за сбоя были проблемы и с приложением , приложение работало с перебоями , карты не отображались, в операциях не было отображений не по кредитке , не по основной карте и даже не было операции что я клал деньги , даже после сбоя не отображались операции не по основной карте , только операции которые были до сбоя , не было кредитной карты и также не было операций по ней .проблемы с банкоматом прозошли и у людей которы были передо мной ,звонили на го линию никто не брал , в приложении до операторов не возможно было дописаться , если подключались сразу же отключались или писали что пока помочь ничем не могут . придя домой снова написал объяснив ситуацию мне написали составить самому обращение . в итоге с данной проблемой я обращался несколько дней , было создано кучу обращений сотрудники уверяли что при тех сбое такое может быть что операции не сразу могут отобразиться и что деньги могут прийти позже , но они так и не пришли и в операциях не было никаких отображений , после долгих разбирательств не у меня , не у сотрудников не было никаких операций , создавались обращения для полной проверки , проводили инкасацию терминала , деньги не нашли , в банкомате лишних не было . все обращения прикрепляю в документы . в итоге до меня дошло не могли ли деньги остаться в терминале и достаться кому-то другому , так как пересчет пошел и банкомат вырубился , что банкомат не до конца произовел пересчет денег и их не зачислил и все это время они находились в ячейке и после сбоя достались кому-то другому. на что оператор написала что могло такое произойти , но тут они бессильны и посоветовали обратиться в полицию и пересмотреть карты . в итоге чем закончилось дело ,мне нужно было съездить в офис банка , в офисе я задал также данной вопрос , в итоге сотрудники офиса помогли найти данную пробажу денег и вернули мне деньги обратно на счер карты .