Не начислялись баллы за категорию месяца

05.10.2025 15:22
336
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я писала в службу поддержки Яндекс вопрос с целью уточнения информации о статусе начисления баллов по категории месяца, которые, согласно предоставленным данным, находятся в обработке, несмотря на то, что платёж был произведён несколько дней назад. В ответ на запрос служба поддержки предоставила исчерпывающую информацию и оперативно решила возникший вопрос. Следует отметить, что я являюсь клиентом данного банка на протяжении многих лет и всегда высоко оцениваю его политику, в частности, возможность выбора выгодных категорий месяца. Также хотелось бы выразить благодарность за высокий уровень работы технической поддержки, который обеспечивает оперативное решение возникающих вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T11:11:10+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники банка? Какие пояснения предоставили?
user-652912136386
2025-10-17T12:49:57+03:00
В ответ на поступившее обращение банк уведомил о том, что процесс начисления бонусных баллов может занять до 21 календарного дня. В случае отсутствия начисления баллов в указанный промежуток времени, рекомендуется повторно обратиться в банк для уточнения статуса операции. Спустя нелелю начисление баллов было произведено. Следует отметить, что ранее начисление осуществлялось в более короткие сроки. В связи с этим было принято решение обратиться в службу поддержки для получения разъяснений. Сотрудники службы поддержки предоставили оперативный ответ на запрос.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-06T01:56:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 💖 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка