29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также некий дисклеймер, что при досрочном закрытии проценты сгорят. Через три минуты я ответил на вопросы и спросил, будут ли проблемы, если закрыть вклад и открыть снова (прим. автора: в некоторых банках если попросить удалить предложения в личном кабинете, то повторно их будет либо сложно, либо совсем не получить, например, кредитную карту). В 16.29 мне разъяснили, что непополненный закрыть нельзя, с внесенными средствами можно, ограничений на многократное открытие нет. В 16.41 консультантами чата было дополнено, что по прошествии срока пополнения вклад из профиля исчезнет. В 16.46 я уточнил о моем случае, а также в 16.52 попросил конкретизировать, когда это произойдет, на что соответственно в 16.48 получил ответ, что отсчет следует начинать с дня открытия (прим. автора: то есть не календарный месяц) и в 16.55 сотрудник дал подробный пример по моему кейсу. В 16.59 я резюмировал, верно ли понял объяснения оператора, на что в 17.00 получил этому подтверждение. 1 октября я проверил свой аккаунт, вклад действительно прекратил свое действие, вопрос незакрытого банковского продукта перестал меня беспокоить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...