Как МТС банк решил забрать мои личные средства

Всем привет. У меня был накопительный счет в данном банке. Решил я его пополнить и закинул средства на карту МТС Cashback. Произвел пополнение на 88550 рублей. И вроде бы все ничего. В последующие дни я выводил деньги с накопительного счета по этой карте, совершая операции: перевод с накопительного счета на МТС Cashback -> вывод средств в более клиентоориентированный банк. И вот наступает 6 октября и мне приходит письмо счастья о якобы какой-то задолженности с мой стороны, которую мне срочно необходимо закрыть. При этом баланс карты неотрицательный и в минус на моих глазах не уходил. Я звоню по указанному в письме номеру, где мне говорят, что у меня откудато задолженность в 28550 рублей. И далее меня перенапрваляют на горячую линию. К слову за весь день я так и не попал на оператора горячей линии. Тогда я решил написать в чат поддержки в личном кабинете. Ужасный оператор Мария не вникнув в проблему решила просто скинуть мне выписку с дебетовой карты, ничего не объяснила, назвала мне какую-то другую сумму задолженности в 88550 рублей и просто закрыла чат... Далее я написал на страницу МТС-банка в соц.сетях, где мне сказали: "У вашей карты если лимит на максимальную сумму баланса по карте - 60 000 рублей. Т.к. сумма перевода была больше, она зависла в обработке. Из-за этого и возник перелимит. Посмотрим, чем сможем помочь и напишем вам."

Но если максимальная сумма по карте 60000 рублей, то каким образом я смог пополнить ее на 88550 рублей из личного кабинета МТС банка. Ни в одном другом банке я не встречался с подобной проблемой, кроме как в этом.

Прошу сотрудников банка разобраться в этой истории, потому что сейчас меня хотят лишить моих же денег.