Взаимодействие с поддержкой

07.10.2025 13:43
692
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня возник вопрос по оплате патента за счёт обязательных взносов.

Я оформил патент, оплатил взнос за ИП и направил через Точка Банк уведомление об уменьшении оплаты за счёт взносов ИП, затем оплатил патент на предложенную Точкой сумму, но в кабинете ИП ФНС отображалась оплата в виде полной стоимости патента.

4 октября написал в чат интернет-банка с вопросом, нормально ли это. Через минуту сотрудница Точка Банка Анна написала мне, что взяла в работу мой вопрос. Через 12 минут она вернулась и объяснила, что налоговая показывает уменьшение патента обычно через 10-20 дней с момента получения заявления, т.е. есть через 20 дней после подачи заявления мне нужно скинуть в чат выгрузку и скриншот сверки с сайта налоговой, чтобы специалисты Точки проверили, провела ли налоговая уменьшение патента.

Я получил ответ на свой вопрос, благодарю за подробные объяснения и быструю помощь.

Точка Банк
Точка Банк
2025-10-07T16:51:27+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Анне ваши слова. Рады, что смогли ответить на все вопросы о платежах по патенту. Мы стараемся реагировать на обращения как можно быстрее и предоставлять всю необходимую информацию. Будем и дальше держать планку. Если появятся какие-либо вопросы – обязательно пишите.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Помощь с подключением подписки

Оценка 5

Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию... Читать полностью

29.08.2026

благодарность

Оценка 5

Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил... Читать полностью

28.08.2026

2 года работаю с точкой как ИП

Оценка 5

Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке... Читать полностью

24.08.2026

Поддержка мечты

Оценка 5

В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа... Читать полностью

21.08.2026

Оперативная помощь в чате Точка банка

Оценка 5

Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8... Читать полностью

16.08.2026

поддержка банка точки

Оценка 5

Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата... Читать полностью

14.08.2026

Помощь по работе с ЭДО

Оценка 5

В Точке пользуюсь ЭДО, нужно было узнать, возможно ли загрузить свою доверенность в экселе и отправить продавцу. У самой не получилось это сделать, возникала ошибка. Поэтому 12... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка