Ошибочная оплата по QR
Недавно оказалась в очень необычной ситуации. На кассе хотела оплатить покупку по QR-коду с помощью Яндекс Пэй, при этом на устройстве был включен NFC, но по умолчанию к NFC привязано другое приложение с картой другого банка. При сканировании QR-кода терминал считал NFC, будто бы я приложила телефон для оплаты картой, и попытался списать деньги с другой карты, но на ней денег не было и транзакция на терминале закрылась с ошибкой. Но в момент закрытия транзакции я успела провести оплату по QR-коду (всё случилось одновременно) и у меня списали деньги, при этом на кассе оплата не прошла и свой заказ я никак не могла получить. Кассир предложила мне подождать, но деньги так и не возвращались. У неё тоже такая ситуация возникла впервые. Не дождавшись автоматического возврата средств, пришлось оплачивать заказ повторно. То есть у меня списалась с карты Яндекс Банка одна и та же сумма дважды, хотя заказ я выкупила всего лишь один. После этого я обратилась в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка. Подробно описала им мою ситуацию, после чего они взяли небольшую паузу для ознакомления с моей проблемой. Спустя немного времени поддержка подтвердила, что транзакция по QR-коду оказалась ошибочной и уверили в том, что деньги должны вернуться в течение суток. И действительно на следующий день деньги мне вернули. Спасибо за оперативную поддержку и решение вопроса ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...