Незаконное удержание денежных средств

Моя премиум-карта в ОТП Банке была заблокирована по 115-ФЗ. По состоянию здоровья у меня не было возможности собирать документы для разблокировки, поэтому я принял решение закрыть счет и вернуть свои средства. 19 августа я написал заявление на закрытие счета. На тот момент моих денег на счету было 47 389 рублей 74 копейки, ведь именно эту сумму я и планировал получить назад. Но на этом странности только начались. Несмотря на то что карта была полностью заблокирована и я ею не пользовался, 11 сентября банк списал с моего счета 1490 рублей за «премиум-обслуживание». Выходит, они просто забрали мои же деньги, чтобы якобы оплатить мне же услугу, которой я был полностью лишен из-за их же блокировки. После этого списания для возврата осталась сумма в 45 899 рублей. Я терпеливо ждал, периодически уточняя в чате поддержки, когда же вернут мои средства. 4 сентября мне четко и ясно ответили: «Деньги будут 4-5 октября». Я поверил и успокоился. Но сегодня уже 8 октября, а денег по-прежнему нет. У меня крепко подозрение, что банк намеренно тянет время до 11 октября, чтобы успеть списать очередные 1490 рублей, и только потом, возможно, вернет то, что останется. Получается абсолютно безнаказанная схема: сначала они блокируют карту, потом месяцами не возвращают деньги, при этом продолжая начислять и списывать плату за неоказанные услуги. А дозвониться, чтобы получить внятный ответ, практически невозможно — только чат-бот с шаблонными отписками. Интересно, это легальный способ пользоваться деньгами клиентов? Просто взять и заморозить их на неопределенный срок, продолжая обирать? Я не оставлю это просто так — уже готовлю жалобы в ЦБ. Всем советую десять раз подумать, прежде чем иметь дело с ОТП Банком. Еще раз спасибо за вашу внимательность