Запуталась, но Альфа-Банк помог разобраться

08.10.2025 19:38
195
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 сентября по совету родителей я заказала по сайту дебетовую карту Альфа-Банка, уже 15 сентября 2025 года мне её доставили, но затем я обратилась в чат за помощью разобраться о том, что такое расчетный счёт, банковские реквизиты и как правильно пользоваться дебетовой картой. Евгений оперативно и структурировано разъяснил что к чему относится, и где найти нужную мне информацию, после нескольких вопросов ( долго не могу сообразить) Евгений всё подробно объяснил по несколько раз , за что ему спасибо. Проделана работа сотрудников Альфа-Банка восхищает. Всё в точно и в срок. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T14:39:44+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения предоставил?
user-804723006673
2025-10-21T13:56:40+03:00
Ситуация возникла, когда переводила стипендию в Альфа-Банк, пояснения были предоставлены в виде инструкции, текст структурированый, чёткий, ясный, локоничный. Хочу сделать акцент на терпение и клиентоориентированность сотрудников Альфа-Банка. Переспрашивала несколько раз, ответы приходили быстро и довели дело до конца. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-10T12:28:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка