Альфа-банк заблокировал доступ к личному кабинету и для разблокировки просит прийти с родственниками!

Я в шоке, если честно, от отношения Альфа-банка. Полторы недели назад я хотела снять наличку. Счет на карте у меня был двойной( дебетовый и кредитный) и я чтобы не снимать кредитные деньги, перекинула на него свои 100000 р и хотела снять. При попытке снять с банкомата, мне заблокировали и позвонила служба безопасности, уточнить я ли это снимаю. Я подьвердила. А потом мне начали задавать странные личные вопросы, для чего мне эти деньги, что я с ними буду делать, а знают ли мои роственники, что я хочу купить машину, а проверяли ли мы магину в автосервисе... Сотрудник мало тоно, что лез со своими вопросами не в его дело, так он и неправильно интепретировал мои слова. И по итогу, оказалось, что я снимаю деньги для мошенников, пожтому мне заблокирлвали личный кабинет и просят ПРИДТИ С РОДСТВЕННИКАМИ, которые подтвердят, что я покупаю машину и принести докумертч на покупку машины. А я всего лишь хотела снять 100 тыс руб чтобы были у меня в наличных на всякий случай, чтобы я могла оставить залог, если машина понравится и ее состояние меея устроит. Просто заранее. Чтобы были. Я еще даже машину, блин, не выбрала! 

Сотрудник в офисе банка говорит, что я путаюсь в объяснениях то есть я говорила, что хочу машину, а документ о покупке не предоставила издеваются, прям. И только с моей мамой разблокируют кабинет То есть я руководить компанией могу, а машину купить без маминого совета не могу. надо обязательно доказать Альфа- банку мое желание купить машину, чтобы он разблокировали доступ к моим личным деньгам. А еще сотрудник банка сказала, что я пыталась снять кредитные деньги. Хотя когда полторы недели назад я разговаривала со службой безопасеости, мне по телефону подтвердили, что видят, что я перевела свои средства. Тут еще непонятно кто путается в объяснениях  

Я такого еще не встречала. При первой возможности закрою все счета в этом банке и никогда в жизни пользоваться им не буду. 

Спасибо за трату моего времени и нервов. 

И да. Жалобу продублирую и в Роскомнсдзор, и омбудсмену