Добрый день!
Несколько дней назад обнаружил что перестал открываться раздел кэшбэки и бонусы в мобильном приложении банка.
Решил что это глюк мне надо подождать несколько дней на прошло пять дней на ситуации на изменилась.
7 октября две тысячи двадцать пятого года в 16.06 обратился в чат мобильного приложения.
Мне ответила оператор Оксана. Рассказал ей о сложившейся ситуации подробным образом и о своих предпринятых действиях для решения этой проблемы. Оксана взяла паузу но подумать и вернулась с ответом что самостоятельно мы Не сможем решить эту проблему нужно составлять заявку технический отдел. Заявку мы составили. Оксана пообещала что как только техническая поддержка найдет решение они сразу со мной свяжутся также в чате банка.
На следующее утро примерно восемь часов на связь вышла техническая поддержка и привела целый алгоритм по порешению данной проблемы.
Для начала предложили почистить кэш настройках телефона. Я произвел эту процедуру но это Не помогло и раздел по-прежнему Не открывался.
Тогда согласно алгоритму я перезагрузил полностью телефон и заново вошел в приложение но и это они помогло.
Следующим этапом была очистка данных этого приложения через настройки телефона.
Я произвел очистку данных телефона для этого приложения согласно инструкциям потом перезагрузил приложение и раздел открылся.
Благодарю оператору онлайн-чата Оксану и специалистов в службы поддержки разрешение данной проблемы!
Скриншоты в подтверждение своих слов прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Отзыв
Понедельник, 10 августа в 13:29 звонила в ак барс банк по поводу приложения. Не смогла обновить приложение и не смогла зайти в ак барс банк. Оператор, имени забыла, объяснил что и...
Привязал карту
В приложении АК БАРС банка есть функция Привязать карту другого банка. В 14 часов 18 минут 04 августа 2026 года я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответила Юлия. Я...
Квалифицированная помощь оператора в чате
Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор...
Пуш уведомления
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...
Помогли скрыть балансы и настроить приложение
Я клиент Ак Барс Банка, пользуюсь мобильным приложением. Хотел настроить скрытие баланса на главном экране, чтобы посторонние не видели сумму, а также узнать, можно ли отключить...
Помощь с поиском реквизитов
Мне быстро понадобились реквизиты счёта и карты. Я написал в чат банка в приложении 31 июля в 17:45 чтобы узнать где найти и как их запросить. Ответила мне Карина и объяснила, как...
Где смотреть номер договора
21 июля 2026 года. В 14:07 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: как посмотреть номер договора по счёту — в приложении не смог найти нужную информацию...