Обманывают по акциям с бонусами и сертификатами
В марте оформила по акции от блогера две карты - себе и сыну. По условиям, я должна была сделать с каждой карты покупку и получить по каждой карте через 60 дней 1000 бонусов от Альфа-банка и сертификаты Золотого яблока на 1200р.
60 дней прошло - тишина. Я написала в чат - и начались полгода лжи со стороны поддержки!
С момента обращения в мае мне постоянно сообщают, что "обращение создано и передано в нужный отдел", а также просят "немного подождать".
Прошло почти полгода. Каждое обращение в чат или на горячую линию заканчивается одним и тем же: новые заявки создаются, а по старым никакого прогресса нет. Сегодня мне звонили и стали выставлять меня дурочкой - якобы единственное обращение было сформировано только вчера! Это указывает на системную проблему в работе службы поддержки и на нежелание банка исполнять свои публичные обязательства.
Подобное отношение к клиентам подрывает доверие. Я выполнил свою часть договора, а Альфа-Банк — нет. Настоятельно не рекомендую участвовать в их акциях, так как велик риск столкнуться с аналогичной ситуацией!
Прикрепляю одни из многих сообщений, где видно, что обращения создавались и которые так и остались висеть в воздухе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...