Заблокировали вход в приложение
В пятницу 20 июня 2025 года, я обратилась по номеру горячей линии "Банк Инго", с тем вопросом, что я не могла войти в приложение т.к доступ был заблокирован, по неизвестной мне причине. + еще к тому моменту нужно было срочно сделать перевод, но доступа не было. Позвононив на горячую линию, к огромному сожалению имени сотрудницы которая мне помогла, не запомнила. Она объяснила ситуацию, что из-за обновления приложение, мог произойти сбой. Еще могу отметить, что девушка очень сопереживала мне и сразу создала заявку, об ошибка доступа к мобильному приложению. Объяснив свою ситуацию со срочностью перевода денежных средств, девушка очень помогла ускорить процесс. Сказала,что через минут 5-7 доступ будет восстановлен. Пообещала перезвонить мне лично, когда доступ восстановят и я смогу войти. И буквально не через данные 5-7 минут, а через 2-3 минуты, мне перезвонили и сказали, что я могу попробовать зайти в приложение, и да. Получилось. Хочу отметить скорость решения любых проблем которые возникают, и огромное понимание у сотрудников горячей линии. Всегда очень вежливые и очень добрые сотрудники. Я рада обслуживанию в этом банке и содействию в помощи обратившемуся клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о продуктах Инго Банка
Банк быстро решил проблему с неначислением бонусных рублей
Добрый день! Обращалась 28 апреля 2026 года в 2 часа дня за помощью в чате поддержки. Возникала проблема с начислением Инго рублей за покупку полиса Ингосстраха, также в Ингомобайл...
Темная тема
У меня стояла светлая тема в приложении ингобанка ,меня это раздражало и не нравилось .Тогда 31 июля 2026 года я обратилась в поддержку ингобанка в онлайн-чате .Я написала свой...
Вопрос о кэшбэке
Обратился в чат 24.07.2026 (по времени ближе к полуночи) с информацией об оплате ИнгоКартой услуг ЖКХ по номеру карты. Просил уточнить, предусмотрен ли кэшбэк по данной операции...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...
Помогли отключить подписку
Благодарю оператора! 19 июля в 13:20 обратился в чат Инго Банка, потому что хотел отменить подписку «Инго Плюс», но не сразу понял, где это сделать. Оператор Алиса уточнила, какую...
Кэшбек за покупку
Делал покупку пластиковой картой банка. Категории кэшбека на этот месяц выбраны, но кэшбек не отображается, проконсультироваться решил в чате мобильного приложения банка 23 июля...
Подсказали про подписку за 1 рубль
Я оформляла инго карту первая, а потом ее оформил мой муж. И вот ему дали бесплатные аж 2 месяца подписки, мы удивились. Но у меня не было этого и я обратилась в чат с вопросом...